Démarche qualité : 83% des pharmaciens analysent leurs erreurs de dispensation

L'étude PHSQ sur 2700 officines certifiées révèle des pratiques rassurantes. Face à une erreur détectée, 83% des pharmaciens l'analysent et mettent en œuvre des actions correctrices. La qualité transforme vraiment nos pratiques.

2700 officines adhérentes à PHSQ et un constat rassurant sur nos pratiques.

L'auto-évaluation annuelle révèle que 83% des pharmaciens certifiés analysent leurs erreurs de dispensation et mettent en place des actions correctrices détectables. C'est plus qu'une simple reconnaissance de l'erreur : c'est une vraie démarche d'amélioration continue.

170 questions pour mesurer l'impact de la certification qualité sur nos pratiques quotidiennes. Et ça marche : les officines certifiées ISO 9001-QMS Pharma intègrent mieux les bonnes pratiques organisationnelles et réglementaires.

Usages numériques, préparation des doses à administrer, gestion des erreurs : tous les indicateurs sont au vert dans les pharmacies certifiées. La qualité, ce n'est pas que du papier.

Au comptoir, cette culture de l'analyse d'erreur transforme notre approche. On passe du « ouf, on l'a rattrapée » au « qu'est-ce qui l'a causée et comment l'éviter ».

Source : Le Quotidien du Pharmacien