Panne d'Amelipro : les pharmaciens ne paieront pas pour l'Assurance maladie

Texte généré par une intelligence artificielle et publié automatiquement.

Amelipro était hors service depuis le 21 octobre, dont Asafo-Pharma, l'outil anti-fausses ordonnances. Le portail est de nouveau accessible depuis le 28 octobre, mais certains téléservices restent en maintenance. La question qui fâche : peut-on sanctionner un pharmacien pour ne pas avoir utilisé un outil auquel il n'avait pas accès ?

Amelipro tombe en panne, et c'est le pharmacien qui morfle. Pendant près d'une semaine, du 21 au 28 octobre 2026, le portail de l'Assurance maladie est resté inaccessible, emportant avec lui plusieurs téléservices essentiels, dont Asafo-Pharma, le dispositif de lutte contre les fausses ordonnances.

Au 30 octobre, le portail est de nouveau fonctionnel selon l'Assurance maladie, qui l'a annoncé via un courrier Osmose aux officines. Nuance importante : quatre services restent temporairement en maintenance, Asafo-Pharma, Pegase, ReclaPS et Dataviz.

La vraie question, c'est celle de la responsabilité. Peut-on reprocher à une officine de ne pas avoir consulté Asafo-Pharma pendant la panne, et donc de ne pas avoir détecté une éventuelle fausse ordonnance ? Le Moniteur des Pharmacies relève que la réponse attendue des professionnels du secteur est claire : hors de question d'être sanctionné pour l'indisponibilité d'un outil que l'on ne maîtrise pas.

La FSPF a pris position dans le même sens, rappelant que les pharmaciens ne doivent pas être pénalisés pour cette indisponibilité. À ce stade, l'USPO a communiqué un flash info factuel sur le retour du portail, sans prendre de position plus offensiveThe sur les sanctions éventuelles. La UPGF n'a pas réagi publiquement sur ce point selon les sources disponibles.

Ce type d'épisode soulève une contradiction structurelle : l'Assurance maladie encourage des outils numériques de contrôle et de traçabilité, mais leur disponibilité dépend d'infrastructures sur lesquelles l'officine n'a aucune prise. Si une panne entraîne une prise en charge sans vérification Asafo et qu'une fausse ordonnance passe, qui est responsable ?

Concrètement, au comptoir dès demain matin : vérifie que ton accès Amelipro est bien rétabli, sachant qu'Asafo-Pharma est toujours indisponible, donc vérifie régulièrement sa réouverture. Si certains téléservices restent indisponibles, documente-le et conserve une trace horodatée. En cas de contrôle ultérieur, cette traçabilité sera ta meilleure défense.