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Pharmacies et parapharmacies

Mesure et analyse de la fréquentation dans votre officine

Des centaines de visiteurs chaque jour. Combien entrent… et repartent sans achat ?

Mesurer le trafic pour piloter la performance de votre officine.

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Je suis partenaire commercial du fournisseur de cette solution.

Ce que votre LGO (caisse) ne voit pas, les capteurs intelligents le mesurent.Simulation d'interface, chiffres fictifs

Contexte

Sephora, Nocibé, Decathlon, Krys pilotent tous à la donnée.Depuis plus de 10 ans.

Avec vos rayons de parapharmacie, vous êtes aussi un commerce. Et si vous pilotiez comme eux ?
Diagnostic

Vous connaissez vos transactions…Pas combien de clients vous perdez.

Combien repartent sans acheter ?

La caisse voit les ventes, pas les visiteurs.

Combien cherchent sans trouver ?

Visite courte, zone ignorée : des signaux invisibles.

Combien renoncent à cause de l'attente ?

Sans mesure, le seuil passe inaperçu.

+4,9 %

de croissance pour la para en officine

Votre potentiel parapharmacie : le subir ou le capter.

Gers, via Le Moniteur des pharmacies, 2025
Solution

Voir ce que votre LGO (caisse) ne voit pas.

01

Fréquentation réelle

Entrées, pics horaires et taux de transformation.

02

File d'attente comptoir

Alerte dès que l'attente dépasse votre seuil.

03

Attractivité des zones

Les espaces qui attirent, et ceux qu'on ignore.

04

Parcours visiteur

Où ils vont, où ils s'arrêtent, où ils sortent.

Capteur 3D stéréoscopique

Capteur 3D stéréoscopique

Précision de plus de 98 %.

Capteur vidéo 2D en forme de dôme

Capteur vidéo 2D

Comptoirs et zones. Précision de plus de 95 %.

3 niveaux de solution

Un seul capteur à l'entrée suffit pour démarrer.Comptoirs et zones pour aller plus loin.

Niveau 1

Entrée : fréquentation et transformationEntrée : fréquentation

  • Visiteurs par heure et par jour
  • Taux de transformation, heure par heure
  • Occupation de l'officine en temps réel
Les heures fortes de la semaine type

Plus la case est verte, plus le créneau est fréquenté. En rouge, la transformation décroche.

Samedi 17h-18h : pic à 636 visiteurs, transformation 51 % (moyenne 59 %).

Moins de 5 %Minimum, 5 à 25 %Faible, 25 à 40 %Moyen, 40 à 65 %Élevé, 65 à 80 %Maximum, 80 à 100 %Conv. en rouge : transformation sous la moyenne de la semaineConv. en rouge : transformation sous la moyenne du samedi
CE QUE NOUS REMARQUONS
17h-19h

Pharmacie démo, données illustratives

Niveau 2

Entrée + comptoirs : l'attente mesurée+ comptoirs : l'attente

  • Tout le niveau 1
  • Temps passé au comptoir ordonnance et au comptoir conseil
  • Alerte dès que votre seuil de confort est dépassé
Combien de temps attend-on au comptoir ordonnance ?

Une barre par heure, du passage le plus rapide en bas au plus long en haut.

17h-19h : 1 passage sur 2 dépasse 5 minutes.

CE QUE NOUS REMARQUONS
des passages dépassent 5 minutes
17h-19h

Pharmacie démo, données illustratives

Niveau 3

Entrée + comptoirs + zones : les zones chaudes et froides+ zones : chaudes et froides

  • Tout le niveau 2
  • Fréquentation et temps de présence par zone
  • Les zones qui attirent, et celles qui sont ignorées
Zones chaudes et froides de la pharmacie

Hors comptoirs, semaine type.

Plan de la pharmacie : part du temps de présence par zone

Part du temps, temps moyen, fréquentation.

FroidChaudComptoirs : hors analyse
LA ZONE LA PLUS CHAUDE
Dermo-cosmétique, 25 %

du temps de présence hors comptoirs, pour 3:00 de moyenne.

Zone la plus chaude : 25 % du temps de présence.

Ce que montre la carte
  • Orthopédie : peu de visiteurs, mais 4:30 de présence. Une zone de conseil.
  • Labo A : 12 % du temps. Un argument face au laboratoire.
  • Zones froides : on teste, on mesure.

Pharmacie démo, données illustratives

Exemple de rapport

Exemple type.Données fictives.

752
visiteurs par jour
70 par heure, bien plus que les tickets.
62 %
taux de transformation
4 visiteurs sur 10 repartent sans achat.
5'51
attente moyenne comptoir
Au-dessus du seuil de confort aux heures de pointe.
17 %
d'abandon le samedi
1 visiteur sur 6 repart sans passer en caisse.
⚡ Pic invisible : jeudi 15 h à 17 h

Sortie d'écoles : comptoir saturé, abandons silencieux.

Retour sur investissement

Combien ça rapporte ?+85 k€ par an, sans un visiteur de plus.

01

Équipes

+25 k€ / an

Plannings calés sur les flux réels

02

File d'attente

+15 k€ / an

10 % à 25 % d'abandons captés

03

Animations

+25 k€ / an

Mesure avant, pendant, après

04

Merchandising

+20 k€ / an

Zones dermo et para optimisées

+85 k€ / an

Soit 1,7 % du CA, sans un visiteur de plus.

Exemple type, données fictives : la forme du rapport est réelle, pas les chiffres. Estimations indicatives, hors coût de la solution, sans garantie de résultat.

Et chez vous ?

Chiffre d'affaires additionnel par an 29 400 €

Soit 3,5 visiteurs de plus transformés chaque jour.

Hors marge et hors coût de la solution. Simulation construite sur vos hypothèses, pas une promesse de résultat.

Accompagnement

Vous n'êtes jamais seul face à vos chiffres.L'accompagnement fait partie de la solution.

De l'étude au suivi, on avance avec vous.

01

Étude de l'officine

Ce qu'on mesure, et où.

02

Installation clé en main

Fourniture, câblage, pose et paramétrage.

03

Prise en main

Formation du titulaire et de l'équipe.

04

Suivi dans la durée

Rapport personnalisé, revues, maintenance.

Un interlocuteur dédié, qui connaît votre officine

Il analyse vos chiffres avec vous et vous alerte quand un indicateur décroche.

Ce qui ne se mesure pas ne se pilote pas !

Vos questions

Les objections que l'on entendle plus souvent.

Vos tickets comptent ceux qui achètent. Ils ne disent rien de ceux qui entrent et repartent les mains vides. C'est l'écart entre les deux qui révèle votre potentiel, et seul le comptage le mesure.
À partir de 100 € HT par mois, tout compris, soit environ 4 € par jour d'ouverture : moins qu'un seul panier moyen. Le tarif exact dépend du niveau choisi (entrée, comptoirs, zones) et de la configuration de votre officine.
Non, et c'est volontaire. Trois mois donnent une photo, pas un pilotage. La valeur vient de la durée : suivre les saisons (hiver, été, rentrée), mesurer chaque action avant, pendant et après, vérifier que les changements tiennent dans le temps et se comparer d'une année sur l'autre. La mesure devient un outil de pilotage au quotidien, pas un audit ponctuel.
On le fait pour vous. Les analyses et les suggestions vous sont apportées clé en main : vous n'avez plus qu'à décider.
Un câblage est nécessaire, mais tout est pris en charge clé en main : fourniture, câblage, pose et paramétrage. Les capteurs se fixent au plafond, au-dessus de l'entrée ou des zones à mesurer, et restent discrets pour respecter l'esthétique de votre officine. La durée d'intervention dépend de votre configuration.
Non. Les dispositifs sont conformes au RGPD : aucune vidéo n'est enregistrée. Le capteur regarde, compte, puis ne garde que des chiffres : combien de personnes sont entrées, à quelle heure, combien de temps elles sont restées. Personne n'est reconnu, aucune image n'est conservée. L'affichage à l'entrée pour informer vos patients et l'information de votre équipe sont préparés avec vous, modèles fournis.
Témoignages

Ils mesurent déjà.Ils en parlent mieux que nous.

Les premières officines équipées ont déjà pris une longueur d'avance. Et si c'était la vôtre ?

On pense connaître sa pharmacie par cœur, et les chiffres nous surprennent dès les premières semaines. On n'est pas seul pour les lire, on est accompagné. Aujourd'hui, je ne me vois plus piloter sans.

Retours terrain de ces derniers mois

Nous avons restructuré nos horaires d'équipe selon les flux réels. Nous avons aussi revu la zone dermo-cosmétique : résultat, +12 % de ventes en 3 mois. La solution a transformé notre manière de piloter l'officine.
On utilise la tablette Occupation tous les jours. À force, c'est devenu addictif : on ne peut plus piloter l'officine sans les chiffres.
En 2 semaines, on a complètement revu nos plages horaires. Résultat : moins d'attente, une équipe moins stressée et des visiteurs plus satisfaits.
J'ai même accroché les rapports dans mon bureau. Notre interlocuteur dédié m'accompagne toutes les semaines : il m'explique les tendances et les décisions à prendre.

Tous ces témoignages viennent d'une même officine parisienne équipée.

Contactez-moi pour une démo avec mon partenaire.

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30 minutes pour voir ce que la mesure peut vous apprendre.

  • Une démonstration de l'outil sur des données d'exemple
  • Le niveau de solution adapté à votre surface et à vos comptoirs
  • Une offre test pour démarrer en confiance

Pharm'Alpha (Stephen ROBERT, responsable du traitement) utilise ces données pour traiter votre demande de démonstration et les transmet au partenaire qui organise la démonstration. Conservation : 3 ans après votre dernier contact. Accès, rectification, effacement, opposition : contact@pharmalpha.fr. Détails : politique de confidentialité.

Ce formulaire est édité par Pharm'Alpha (Stephen ROBERT, entreprise individuelle, SIREN 910 877 356), responsable du traitement. Vos données (prénom, nom, e-mail, téléphone si vous le donnez, nom de votre officine, message) servent à traiter votre demande de démonstration et à vous recontacter à ce sujet. Elles sont transmises au partenaire fournisseur de la solution de comptage, qui organise la démonstration ; son identité vous est communiquée sur simple demande à contact@pharmalpha.fr. Bases légales : mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues. Elles sont enregistrées dans notre base de données (Supabase, Union européenne) et envoyées par e-mail via Formspree (États-Unis, clauses contractuelles types), et ne servent à aucune autre finalité. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande. Conservation : 3 ans à compter de votre dernier contact, puis suppression. Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en demander la limitation ou la portabilité, et vous opposer à ce traitement à tout moment : contact@pharmalpha.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr). N'indiquez aucune donnée de santé ni donnée de patient. Détails : politique de confidentialité.

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