Officine pensée pour les missions : Guillaume Paquin montre que c'est possible

À Cruseilles en Haute-Savoie, une officine a été conçue dès le départ pour intégrer les nouvelles missions du pharmacien. Pas du bricolage après coup : une vraie réflexion architecturale et organisationnelle autour des entretiens, de la prévention et du soin. La preuve que ça se fait.

On entend souvent que les nouvelles missions, c'est bien sur le papier mais compliqué à mettre en oeuvre dans une officine de 80 m² héritée des années 80. Guillaume Paquin, titulaire à Cruseilles en Haute-Savoie, a décidé de repartir d'une feuille blanche.

Formé à Nancy, pas destiné a priori à l'officine, il a finalement choisi d'y investir. Et pas n'importe comment : l'officine a été pensée dès sa conception pour les nouvelles missions. Espaces dédiés aux entretiens pharmaceutiques, organisation du flux patient, ergonomie du comptoir... Rien n'a été laissé au hasard.

C'est là où ça devient intéressant pour tous. Trop d'officines tentent d'intégrer les missions nouvelles dans des locaux qui n'y sont pas adaptés. Un coin "entretien" dans le couloir entre deux étagères de parapharmacie, c'est pas exactement l'environnement idéal pour un bilan de médication ou un accompagnement sevrage tabagique.

Les nouvelles missions représentent désormais une part croissante de la rémunération officinale via les honoraires et la ROSP. Les entretiens pharmaceutiques (asthme, anticoagulants, pathologies chroniques), les bilans partagés de médication, la coordination avec les équipes de soins primaires : autant d'actes valorisés qui nécessitent un espace confidentiel et un temps dédié.

L'équation économique n'est pas neutre non plus. Investir dans des locaux adaptés, c'est un coût upfront. Mais c'est aussi un levier d'attractivité pour recruter des adjoints qui veulent exercer autrement, et un argument différenciant vis-à-vis des patients dans un bassin de population de plus en plus exigeant sur la qualité du conseil.

Ce que ça change au comptoir demain matin ? Si tu as un projet de rénovation ou d'installation dans les tuyaux, pose-toi la question de l'espace missions AVANT de valider les plans. C'est infiniment plus simple à anticiper qu'à retrofitter. Cruseilles en est la démonstration concrète.

Source : Le Moniteur des Pharmacies